রেফারেন্স

995bef-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার জানা দরকার কোন শর্তে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, আর কোনো সমস্যা হলে কোথায় যোগাযোগ করবেন। এই পাতায় সবকিছু পরিষ্কার করা আছে — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সংক্রান্ত আইনি দিকগুলোসহ।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতাযোগাযোগের মাধ্যম
995bef 995bef-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে বা অ্যাকাউন্টের শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা শর্তাবলি নিয়ে ব্যাখ্যা চাইলে — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। মোবাইল থেকেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়, আলাদা কিছু লাগে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

995bef-এর যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন — মোবাইল বা ডেস্কটপ দুটোতেই কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন — অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা শর্ত সংক্রান্ত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল সবচেয়ে ভালো কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নম্বরটি উল্লেখ করুন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই দেওয়া আছে। নীতিমালা, কুকি, তথ্য সংরক্ষণ — এগুলো নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে সেখানে দেখুন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পারে। 995bef-এ আইনি স্বচ্ছতা মানে শুধু একটা পাতা নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে প্রতিটি ধাপে আপনার ওয়ালেট নম্বর যাচাই হয়। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP ব্যবহার করা যায়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেভাবে আমরা সামলাই সেটা দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাই না। যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা আগে জানাই।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করলে সেটা আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে। চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন আর সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার ব্যবস্থা আছে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া ঢুকলে আমরা তৎক্ষণাৎ ব্লক করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে বারবার যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু পরিষ্কার না হলে আমাদের সহায়তা দলে চ্যাট করুন — তারা আইনি প্রশ্নেও সাহায্য করতে পারবে। মনে রাখবেন, আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে অনেক কিছু।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ওয়ালেট-সম্পর্কিত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি — এটা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য। সেই সময় পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানো, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্টে যুক্ত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, সেশন কুকি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখে। চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন। কুকি মুছলে আবার লগইন করতে হবে, তবে অ্যাকাউন্ট ডেটা অক্ষত থাকবে।

হ্যাঁ। কোনো শর্ত আপডেট হলে আমরা এই পাতায় তা প্রকাশ করি এবং সম্ভব হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নিয়মিত এই পাতা দেখা আপনার জন্য ভালো।

লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ bKash বা Nagad-এর সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য, খেলার ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তাদের কাছে পাঠানো হয় না।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেয়। এরপর আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি যাচাইয়ের জন্য। আপনি নিজেও চ্যাটে জানাতে পারেন।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। বন্ধ হওয়ার আগে যদি ওয়ালেটে টাকা থাকে, সেটা Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত নেওয়ার ব্যবস্থা করুন।

Rocket-এ উত্তোলনে একই শর্ত প্রযোজ্য যা bKash বা Nagad-এ। ওয়ালেট নম্বর যাচাই হয়, লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। আলাদা কোনো অতিরিক্ত আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের দিক থেকে নেই।